ДО УВАГИ КЛІЄНТІВ ФІЗИЧНИХ ОСІБ
Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» в умовах введення воєнного стану відповідно до Указу Президента України № 64/2022 “Про введення воєнного стану в Україні”, затвердженого Законом України № 2102-ІХ від 24.02.2022 р. продовжує надавати повний комплекс послуг як єдина абонентська служба, а саме: консультації щодо нарахувань, перерахунків та оплат за послуги КП «Київтеплоенерго», зміни власника особового рахунку та укладення договорів, прийняття на облік та актуалізації показань лічильників, вирішення питань заборгованості, розшуку платежів тощо.
Актуальну інформацію щодо усіх діючих каналів комунікації розміщено на сайті ЦКС у розділі «споживачам – наші сервіси».
Сервісні центри ЦКС приймають споживачів за попереднім записом. Записатись на особистий прийом можна на офіційному сайті за посиланням: https://cks.com.ua/equery, за телефоном call-центру (044)247-40-40.
Звертаємо увагу, що під час повітряної тривоги сервісні центри призупиняють особистий прийом споживачів!!!
ДО УВАГИ КЛІЄНТІВ ЮРИДИЧНИХ ОСІБ
У КП «Київтеплоенерго» діють власні центри обслуговування клієнтів для юридичних споживачів теплової енергії
Зверніть увагу, що фізичні особи обслуговуються в Центрах комунального сервісу
Послуги, які надаються в центрах обслуговування клієнтів для юридичних споживачів:
– консультації щодо укладання договорів;
– укладання та підписання тендерних договорів про закупівлю товару(теплова енергія у гарячій воді/парі);
– укладання та підписання договорів про закупівлю послуг (централізоване постачання гарячої води);
– узгодження та підписання додаткових угод зміни реквізитів, ціни договору, тарифу, обсягів закупівлі;
– прийом відомостей обліку теплової енергії;
– проведення звіряння розрахунків, видача актів прийому передачі товарної продукції, видача платіжних документів;
– прийом вхідної кореспонденції, та надання консультацій, щодо написання звернень до підрозділів КП «Київтеплоенерго»;
– надання інших консультацій клієнтам в межах ліцензійної діяльності КП «Київтеплоенерго».
До уваги клієнтів – юридичних осіб!
3 1 червня 2019 року змінено дату зняття показань приладів обліку теплової енергії. Просимо надавати відомості в Центри обслуговування клієнтів не пізніше 25 числа поточного звітного місяця.
