Запис на прийом до директорів КП «Київтеплоенерго» здійснюється у разі неможливості вирішення питань з посадовими особами, до компетенції яких належить порушене питання та які безпосередньо їх розглядають.
Графік прийому громадян проводиться за попередньою домовленістю за вказаними номерами телефонів.